Över hela världen måste offentliga anställda vara mer framåtblickande och tekniskt kunniga än någonsin. Komplett med samtida ämnen och det senaste tänkandet från hela världen, våra 8-veckors, 100% online-kortkurser - eller Postgraduate Microcredentials - hjälper dig att utvecklas inom detta dynamiska och utvecklande område. Täcker ämnen som ledarskap, styrning och prestationshantering, varje forskarutbildning är utformad för att förbättra dina färdigheter inom ett visst område av offentliga tjänster. De är inte bara ett snabbare sätt att öka ditt CV, men de lär dig också de färdigheter du behöver för att stödja dina karriärmål och fortlöpande yrkesutveckling (CPD) - utan åtagande om långtidsstudier. I slutet av din 8-veckors kurs får du ett officiellt Microcredential-certifikat från University of Birmingham som är värt 10 poäng och ett transkript som visar din nya referens till både nuvarande och potentiella arbetsgivare.

Den här kursen syftar till att utveckla kunskaper, färdigheter och beteenden hos dem som är engagerade i kundtjänstgränssnittet genom att sätta kunderna i centrum och använda kundtjänstkoncept och metoder som handlingsbara strategier för att förbättra organisationens och praktikernas leverans i sammanhanget för att uppnå utmärkta tjänster. Det ger också en plan för effektiv personlig utveckling till rollen som kundtjänstchef.

Ledning finns i två grundläggande typer: daglig ledningsverksamhet och strategisk projektledning. Många företag är i följd av projekt. Alla managementkonsulter och de flesta tjänster faller inom denna kategori. Alla aktiviteter som har en början, mitt och ett slut kan klassas som ett projekt. Men bara en liten del av en ledningskurs handlar om projektledning, trots dess breda uppdrag; Denna korta kurs syftar till att ge dem som är involverade, eller att vara involverade i projekt, de grundläggande färdigheterna och teknikerna för att leverera sina projekt enligt specifikation, inom budget och till erforderliga kvalitetsstandarder.

En relevant färdighet som alla chefer tycker är till hjälp är att identifiera, utveckla och implementera förändringsstrategier inom en organisation. Kursen i organisationsförändringsstrategier handlar om att identifiera, utveckla och framgångsrikt implementera förändringsstrategier för att möta organisationens mål och mål, med hjälp av en rad ledningsfärdigheter och -tekniker. Efter framgångsrikt slutförande av kursen Organisationsförändringsstrategier kommer du att få kurscertifikatet tilldelat av Magna Carta College .

I den här kursen kommer vi att visa att alla med rätt driv, attityd och vilja att lära kan bli en ledare. Eleverna kommer att fördjupas i en mycket praktisk och interaktiv miljö och diskutera vad som gör en effektiv ledare; grunderna för motivation; och hur man får ut det bästa av sitt team. Deltagarna kommer också att lära sig om beslutsfattande och problemlösning, två viktiga färdigheter för alla i en auktoritetsposition. I slutet av den här kursen kommer eleverna att ha både teoretisk kunskap och praktisk (i klassen) erfarenhet av att kunna bygga, forma och leda ett sammanhållet team.

Human Resource Planning förutsäger personalbehoven i organisationen efter att ha analyserat den nuvarande personalkapaciteten, den externa arbetsmarknaden och den framtida personalmiljö som organisationen planerar att verka i. Det som skiljer personalplanering från operativ planering är analysen av personalfrågor utanför organisationen och utveckla framtida scenarier. Efter framgångsrikt slutförande av Human Resource Planning-kursen kommer du att få kurscertifikatet tilldelat av Magna Carta College .