ESEI International Business School Barcelona
CRM och dataOnline
TYP AV EXAMEN
Kurser
VARAKTIGHET
7 veckor
SPRÅK
Engelsk
TEMPO
Heltid, Deltid
ANSÖKNINGSTIDEN
Sista ansökningsdag för begäran
TIDIGASTE STARTDATUM
Begär tidigaste startdatum
STUDIEAVGIFTER
EUR 630
STUDIEFORMAT
Distansutbildning
Introduktion
Den här kursen ger en djupdykning i CRM-verktyg och deras roll i datahantering. Få viktiga färdigheter för att optimera kundinteraktioner och fatta strategiska affärsbeslut. Ge dig ut på en resa från grunderna i CRM till avancerade datadrivna insikter.
Välkommen till en värld av Customer Relationship Management (CRM) och Data Management (CRM och Data)! Den här modulen har utformats noggrant för att ge dig en omfattande förståelse för CRM-verktyg och deras viktiga roll som datahanteringsplattformar.
I den här kursen kommer du att ge dig ut på en resa som tar dig från grunderna i CRM till krångligheterna i att utnyttja kraften i data för strategiska affärsbeslut. Vi börjar med att avmystifiera vad ett verktyg för Customer Relationship Management verkligen är, dess syfte och dess mångfacetterade tillämpningar. När vi går djupare kommer du att upptäcka den centrala roll som CRM-system spelar för att hantera och optimera interaktioner med kunder, partners och intressenter.
Behöver veta
- Startdatum – När som helst
- Rekommenderad varaktighet - 7 veckor
- Språk - 100% engelska undervisning
- Studieläge – Lärande i egen takt – 100 % online
- Format – Förinspelningar, onlinetester och bedömningar
- Certifiering – Professionell Certification (Certificate of Achievement)
Intyg om prestation
Ett ESEI Certificate of Achievement är ett formellt erkännande som ges av ESEI International Business School till personer som har genomfört en specifik kurs eller utbildningsprogram. Detta certifikat betecknar mottagarens engagemang, ansträngning och skicklighet i ämnet, ett erkännande av deras engagemang för spetskompetens och de avancerade färdigheter som förvärvats under sina studier. Det fungerar som en värdefull merit för att förbättra karriärmöjligheterna och visa expertis inom området.
Antagningar
Läroplan
Förstå CRM Fundamentals
Utveckla en gedigen förståelse för vad Customer Relationship Management (CRM)-verktyg är, deras syfte och deras olika tillämpningar inom olika branscher.
Navigera i CRM-typer
Skilj mellan olika typer av CRM-system och få insikter i hur de gör det möjligt för företag att effektivisera verksamheten, förbättra kundinteraktioner och driva tillväxt.
Data i CRM
Få en djupgående förståelse för hur CRM-system fungerar som kraftfulla datahanteringsplattformar, samlar in och lagrar värdefull kund- och affärsdata.
Data-Driven Decision Making
Skaffa dig färdigheter för att utnyttja data för välgrundat beslutsfattande, som spänner över områden som försäljning, marknadsföring, kundsupport och strategisk planering.
Dataanvändningsstrategier
Utforska hur företag använder data för att förfina annonseringsstrategier, anpassa användarupplevelser och förstå samhällets beteende, vilket skapar engagemang och tillfredsställelse.
Uppskatta datas värde
Inse den transformerande rollen av data i det moderna affärslandskapet och förstå varför data ofta kallas för "det nya guldet".
Assessment
Project-Based Learning Methodology at ESEI
ESEI employs a project-based learning and assessment methodology across all modules taught in our master programmes. This innovative approach means students collaborate in groups to develop projects that demand creativity, teamwork, and problem-solving abilities.
The Advantages of Project-Based Learning
The primary advantage of this method is that by the time students graduate, they will have compiled a portfolio of work. This portfolio will be directly relevant to their future roles as employees or business owners, showcasing their hands-on experience and skills.
Project Format and Teacher Involvement
Project formats vary and are at the discretion of the instructor. Projects can be case studies, written reports, videos, role-playing activities, podcasts, or any other medium that effectively communicates the students’ ideas. Teachers are responsible for creating project briefs and monitoring team progress with regular updates and check-ins.
Assessment Criteria
- Group Project Submission (40%)
- Individual Project Submission (20%)
- Group Presentation of the Project and Q&A (20%)
Projects will be evaluated based on group and individual contributions, as well as the presentation and subsequent Q&A session, highlighting the importance of collective and personal efforts in achieving project objectives.
- Class Participation (20%)
A significant portion of the grade, 20%, is determined by students’ engagement and participation in class, reflecting the value placed on active involvement and contribution to the learning environment.